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status: Backlog
tags:
  - process/task

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Project:: [[Gütegemeinschaft Brandschutz]]
Bar:: `$= dv.view('total-progress-bar', {file: "Erklärung SLA mit Beispiel erstellen"})`
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## Aufgabenbeschreibung
SLA Service-Level-Agreement beschreiben und ein Beispiel für eine IT-Dienstleistung schreiben
## Überlegungen
SLA für die IT-Dienstleistung "Hilfe bei IT-Problemen (Software- Installation/Update)" schreiben
## Unteraufgaben

- [ ] Erklärung SLA mit Beispiel erstellen  [start:: 2026-06-08]