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2026-02-20 15:50:22 +01:00
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commit 12792a6bf7
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+---
+status: Archiv
+tags:
+  - process/task
+
+---
+
+> [!task]+
+> Project:: [[Einarbeitung Managed Services Team]]
+> Bar:: `$= dv.view('total-progress-bar', {file: "Zammad Admin Schulung"})`
+
+## Aufgabenbeschreibung
+
+## Überlegungen
+
+Zur Vorstellung des Ticketsystems:
+- Dashboard / Übersichten
+- Tickets erstellen
+    - per Mail
+    - aus Zammad
+    - Termintickets ([Good to know | Termintickets](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Termintickets "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#termintickets"))
+- Ticket Aufbau
+    - Kundenbenutzer
+    - Organisation
+    - Kopfzeile
+    - Tickettyp
+    - Eskalationszeiten
+    - Status (+Konsequenzen)
+    - Besitzer
+    - Gruppen
+    - Tags
+    - Historie
+- Tickets bearbeiten
+    - Notizen ([Good to know | Intern oder öffentlich?](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Intern-oder-%C3%B6ffentlich%3F "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#intern-oder-%c3%b6ffentlich%3f"))
+    - Geteilte Vorlagen ([Good to know | Geteilte Vorlagen (Entwürfe)](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Geteilte-Vorlagen-\(Entw%C3%BCrfe\) "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#geteilte-vorlagen-(entw%c3%bcrfe)"))
+    - Störungsklassen / SLAs
+    - Textbausteine ([Good to know | Textbausteine](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Textbausteine "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#textbausteine"))
+    - Tätigkeitsnachweise
+    - Teilen / zusammenfassen / verlinken ([Good to know | Verknüpfen oder Zusammenfügen?](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Verkn%C3%BCpfen-oder-Zusammenf%C3%BCgen%3F "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#verkn%c3%bcpfen-oder-zusammenf%c3%bcgen%3f"))
+- Suchen
+    - Tickets ([Good to know | Suchausdrücke](https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/IT/pages/3128229904/Good+to+know#Suchausdr%C3%BCcke "https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/it/pages/3128229904/good+to+know#suchausdr%c3%bccke"))
+    - Übersichten
+    - Kundeninformationen
+- Benachrichtigungen
+    - Profileinstellungen
+    - Abonnieren
+    - Ausgewählte Tickets (linke Seite Navigation)
+- Ticket schließen
+- Persönliche Einstellungen
+    - Benachrichtigungen
+    - Abwesenheit
+- Sonstiges
+
+## Unteraufgaben
+
+- [x] Zammad Admin Schulung  [completion:: 2026-02-19]
@@ -0,0 +1,25 @@
+---
+status: In Arbeit
+tags:
+  - process/task
+
+---
+
+> [!task]+
+> Project:: [[Managed Services Team]], [[Einarbeitung Managed Services Team]]
+> Bar:: `$= dv.view('total-progress-bar', {file: "Zugang TDK eingerichtet"})`
+
+## Aufgabenbeschreibung
+Zugang zum Kunden TDK eingerichtet
+
+### Infos
+- [Ticket#20260219770200](https://cimt-objects.zammad.com/#ticket/zoom/107587): Verstärkung im Team Managed Service der cimt
+- https://cimtag.atlassian.net/wiki/spaces/CO/pages/1628667905/TDK+Outtasking+Tableau-Server#Systemzugang
+
+
+## Überlegungen
+
+## Unteraufgaben
+
+- [ ] Zugang TDK eingerichtet [start:: 2026-02-23] [due:: 2026-02-27] 
+- [ ] Rückruf TDK Servicedesk [start:: 2026-02-23] [due:: 2026-02-27] 
@@ -2,12 +2,8 @@
 tags:
  - process/meeting
 ---
-Attendees:: [[Frank Füllbier]], [[Marcel Kuszak]], [[Bastian Liesigk]], [[Christian Kiltz]]
-Related Projects::  
-Topics:: 
-Length:: 
-purpose:: 
-summary::
+Attendees:: [[Frank Füllbier]], [[Marcel Kuszak]], [[Bastian Liesigk]], [[Christian Kiltz]], [[Marcus Lipski]]
+Related Projects::  [[Managed Services Team]]

 ## Termine
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