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Aufgabenbeschreibung

SLA Service-Level-Agreement beschreiben und ein Beispiel für eine IT-Dienstleistung schreiben

Überlegungen

SLA für die IT-Dienstleistung "Hilfe bei IT-Problemen (Software- Installation/Update)" schreiben

Unteraufgaben

• Erklärung SLA mit Beispiel erstellen [start:: 2026-06-08]